Spedizione e Trasporto

Condizioni di trasporto

Le presenti condizioni di trasporto regolano le modalità di spedizione dal magazzino di Edmo, il trasporto da parte del corriere e la consegna all’indirizzo di destinazione fornito dal cliente in fase di ordine.

Paesi raggiunti

Al momento Edmo consegna in tutti i paesi d’Europa, Inghilterra, Canada e Stati Uniti. Qualora la destinazione del pacco sia in un paese non presente nella lista e vogliate comunque effettuare un ordine si prega di contattarci e provvederemo ad una stima dei costi di trasporto verso la destinazione richiesta.
La lista può essere soggetta a variazione senza preavviso.

Gli eventuali costi di sdoganamento, dazi doganali, extra pagamenti alla consegna, tasse (IVA/VAT/GST) sono sempre a carico dal cliente e nulla potrà essere richiesto ad Edmo come rimborso di questi eventuali costi, non imputabili ad Edmo.

Trasporto

I prodotti viaggiano con pacchi imballati e consegnati allo spedizioniere nazionale/internazionale. La spedizione è tracciabile salvo casi specifici. Qualora ci fosse necessità di utilizzare un corriere specifico si prega di fornire l’informazione prima della spedizione. Non viene assolutamente garantita la sicurezza di poter utilizzare un corriere differente ma si conferma la massima disponibilità nel venire incontro alle esigenze dell’acquirente.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi ed un eventuale ritardo rispetto agli stessi non legittima il cliente a rifiutare la consegna o richiedere risarcimenti o indennizzi. Il tempo di consegna può variare nel corso dei saldi, ponti e festività o iniziative commerciali particolari quali black Friday, ecc. 

Edmo non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (es. scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti), non dipendenti da Edmo.

Consegna

Per le consegne, Edmo si avvarrà della collaborazione di corrieri espressi selezionati. Edmo si impegna ad effettuare le consegne degli articoli disponibili, nei giorni feriali e provvederà a spedire i prodotti al più presto.

In caso di rifiuto o mancata consegna per assenza da parte del Cliente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, Edmo sarà costretto ad addebitare al cliente le spese straordinarie sostenute per la giacenza/riconsegna/ritorno dei Prodotti ordinati. Il Cliente, nel suo interesse, deve organizzarsi per far in modo che lo spedizioniere possa trovare una persona per la consegna all'indirizzo sottoscritto in fase d'ordine. In caso di mancata consegna a causa dell’assenza del destinatario al momento di accesso del corriere, la merce acquistata resterà in giacenza. In questi casi, se l’Acquirente non ritirerà la merce nei termini indicati dal corriere, il pacco verrà restituito al Venditore. In questo caso il contratto dovrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. con conseguente annullamento dell’ordine ed il Venditore potrà darne comunicazione tramite mail all’Acquirente. Entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di cui precede, il Venditore rimborserà l’importo complessivamente pagato dall’Utente per i Prodotti cui verranno detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le eventuali spese di giacenza presso le strutture del corriere e tutte le eventuali spese di restituzione della merce al Venditore ovvero ogni altra eventuale spesa che il Venditore stesso abbia dovuto sostenere a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’Acquirente nell’adempimento del proprio obbligo di ricevere la consegna. Il rimborso appena descritto sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente. 

Nel caso in cui l’Acquirente intendesse richiedere nuovamente la consegna della merce oggetto di risoluzione del contratto, dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine di acquisto. Il Venditore ha la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Acquirenti nei cui confronti lo stesso Venditore abbia precedentemente fatto valere la risoluzione per mancata consegna descritte nei commi precedenti. 

Prezzo del Trasporto

Il costo della spedizione è a carico dell’acquirente e viene calcolato dal sistema in fase di check-out in base alla destinazione. Per trasporti all’estero il calcolo potrebbe risultare eccessivo in quanto basato su una stima del peso volumetrico. In caso di prezzo di trasporto eccessivo, Vi invitiamo a contattarci per valutare insieme la soluzione migliore (ad esempio l’utilizzo di un corriere differente) per la spedizione. Eventuali differenze in eccesso verranno chiaramente rimborsate al cliente.

Edmo non ha l’obbligo di fornire un’alternativa per la spedizione né di preparare pacchi solo per la stima del costo di spedizione.

Inoltre Edmo si riserva il diritto di annullare ordini il cui costo calcolato dal sistema, sia eccessivamente più basso del costo reale richiesto dal corriere. Questo chiaramente dopo aver condiviso l’informazione con il cliente, con il quale si cercherà sempre di trovare la soluzione migliore per entrambe le parti. In caso di mancato accordo e cancellazione dell’ordine, il rimborso del prodotto verrà effettuato al cliente.

Per oggetti voluminosi il prezzo di trasporto potrebbe necessariamente dover essere calcolato in una fase successiva al check-out per avere il prezzo corretto in base al peso volumetrico calcolato dal corriere. Questo implica che ordini contenenti oggetti voluminosi non possono considerarsi conclusi fino al calcolo del prezzo corretto di spedizione e dell’approvazione dello stesso da parte dell’acquirente. Ovviamente in caso di mancata approvazione, l’ordine verrà annullato e l’intera cifra pagata verrà restituita al cliente da parte di Edmo, salvo eventuali spese sostenute. Nessun costo extra (ad esempio per la personalizzazione di una scatola) verrà addebitato al cliente senza approvazione dello stesso.

Il prezzo della spedizione è compreso per ordini in Italia superiori ai 75 euro ed all’estero se superiori a 125 euro. Questo non vale per destinazioni disagiate da raggiungere (ad es. isole o località remote). Edmo si riserva il diritto di eliminare questa policy in qualunque momento, senza preavviso né necessità di dare spiegazioni. Chiaramente questo non include ordini già effettuati e pagati.

Consegna del pacco

Si prega di verificare sempre email e/o telefono per controllare eventuali messaggi da parte dello spedizioniere e garantire la presenza durante gli orari di consegna da parte del corriere. Eventuali costi di giacenza o di mancata consegna saranno a carico del Cliente.
La consegna della merce ordinata si intende sempre al piano del livello stradale, salvo disponibilità volontaria dell’addetto alla consegna. Non è previsto un servizio di consegna al piano dell’acquirente, soprattutto in caso di oggetti voluminosi, né servizi di facchinaggio, installazione o smaltimento di imballaggi e/o rifiuti.
Al momento della ricezione della merce, il Cliente è obbligato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di consegna ed a far presente eventuali mancanze immediatamente al corriere, a controllare che il pacco risulti perfettamente integro ed imballato, senza segni evidenti di apertura, di imballaggio successivo o di danneggiamenti. Si prega di firmare sempre “con riserva” in caso di anomalie relative alla consegna (pacco danneggiato, numero di colli difforme da quanto previsto). In caso di accettazione del pacco senza riserva e successivamente alla firma, non verranno ammesse contestazioni relative all’imballaggio del pacco.
In caso di imballo integro, si consiglia comunque di firmare sempre con riserva di controllo in quanto non è possibile verificare il contenuto del pacco, essendo lo stesso imballato e protetto.

Mancata consegna

Potrebbe verificarsi un caso di "merce non recapitata al destinatario" dal corriere incaricato per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, anomalia indirizzo fornito, ordine non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione. 

 In caso di mancata consegna a causa di destinatario sconosciuto o anomalia dell'indirizzo fornito, Edmo si riserva il diritto di procedere al rimborso del prezzo, al netto di spese di spedizioni, anziché ad un nuovo invio dell’ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto. Resta inteso che nel caso di nuovo invio di ordine le spese restano a carico del cliente mentre se il cliente richiede il rimborso, verrà risarcita la somma al netto delle spese sostenute. 

Segnalazione anomalie

Si prega di contattare Edmo immediatamente, utilizzando il modulo di contatto, in caso di anomalie relative alla consegna o al contenuto del pacco.